نحوه ارسال و دریافت کالا

  • مراحل ارسال سفارشات در تهران 

  • 1- پس از سفارش کالا از طرف شما بسته به اندازه و نوع کالا بهترین و با صرفه ترین روش جهت ارسال سفارش انتخاب خواهد شد. ارسال کالا توسط موتور و یا وانت بار انجام می شود. هزینه حمل و نقل تا درب منزل در حین خرید نهایی محاسبه شده و به غیر از آن هیچ هزینه اضافی دریافت نمی شود.

  • 2- در صورتی که خریدار تمایل به استفاده از خدمات ویژه (مثل حمل کولر از درب منزل تا پشت بام) را داشته باشد می بایست در هنگام تایید تلفنی و یا در توضیحات زمان تایید سفارش آنرا ذکر نماید . توجه کنید که هزینه خدمات ویژه به عهده خریدار می باشد.

  • 3- کن کالا جهت رفاه حال مشتری سعی دارد تا کالای سالم را به دست شما برساند . در صورتی که عیب یا مشکلی در هنگام تحویل کالا مشاهده شد ، کالای فوق بدون هیچ هزینه ای تعویض می گردد لذا بعد از تایید و امضا رسید در صورت بروز مشکلات احتمالی کالا شامل شرایط گارانتی می شود.

  • 4- قبل از ارسال سفارش هماهنگی های لازم بصورت تماس تلفنی انجام می گیرد لذا بعد از تایید تلفنی سفارش ، هزینه انصراف به عهده مشتری خواهد بود. 

  • در صورتی که در ارسال کالا از طرف "کن کالا" اشتباهی صورت گیرد هیچ هزینه اضافی از خریدار دریافت نمی شود و هزینه تعویض با کن کالا می باشد.

  • 5- مجددا یادآوری می گردد که مشتریان هنگام دریافت کالا می بایست از صحت و سلامت بسته بندی را چک، کالا را از بسته بندی خارج و سلامت ظاهری آن را تایید و سپس رسید دریافت کالای مربوطه را امضاء نماید زیرا در غیر اینصورت امضاء دریافت کالا به منزله دریافت صحیح و سالم کالا بوده و پس از آن هیچگونه ادعایی از جانب مشتری قابل پذیرش نیست. بر این اساس لازم است در صورتیکه کالای مربوطه دارای هر گونه ایراد و یا مشکلی باشد، مشتری ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع نمایند و از طریق فروشگاه پیگیر موضوع گردد.

  •  

  • مراحل ارسال سفارشات در دیگر شهرها

  • 1- ارسال سفارش در مراکز استان و شهرستانها توسط پست ، تیپاکس و باربری انجام می شود.

  • 2- کالای سفارش داده شده پس از واریز مبلغ سفارش ارسال خواهد شد .

  • 3- هزینه حمل از محل فروشگاه تا باربری در حین مراحل خرید محاسبه می شود .

  • 4- در صورتی که کالای درخواستی شما توسط باربری ارسال شود ، هزینه حمل از محل فروشگاه مبدا (تهران و یا دیگر نمایندگی ها ) تا محل باربری درهمان شهر محاسبه شده است و هزینه حمل تا شهر شما بر عهده خود شما می باشد .

  • 5- در صورتی که ارسال توسط تیپاکس انجام شود هزینه دریافت شده صرفا مربوط به بسته بندی بوده و هزینه حمل تا درب محل بر عهده خریدار بوده و در زمان تحویل گرفتن کالا از تیپاکس می بایستی پرداخت گردد.

  • 6- نشانی باربری در محل تحویل سفارش به اطلاع خریدار خواهد رسید لذا پس رسیدن سفارش خریدار می بایستی جهت دریافت کالای خود به محل باربری مراجعه نماید .

  • 7- کالاهای سفارش داده شده در زمان ارسال صحیح و سالم تحویل باربری می گردد لذا پذیرش کالا به صورت سالم از باربری به عهده خریدار می باشد.                                                                                       

  •                                                                                                                                                                                                                                                                                                     با تشکر 

  •                                                                                                                                                                                                                                                                                         مدیریت فروشگاه اینترنتی کن کالا